İngiliz moda ve perakende sektörünün karşılaştığı zorluklar ve fırsatları değerlendirmek için Prologic tarafından hazırlanan “Modada Teknoloji” başlıklı yıllık raporda, İngiliz moda sektörünün %18’ini oluşturan 9030 mağaza ile mevcut sistemlerinden memnuniyetleri ve bütçelerindeki iletişim teknolojileri (IT) yatırım öncelikleri üzerine görüşmeler yapıldığı ve 2009 yılında en önemli yatırım önceliğinin %63 gibi bir oranla e-ticaret olduğu belirtiliyor.

İnternet üzerinden yapılan tüm satış işlemlerinin %6,3’ünü moda sektöründeki şirketlerin online satışlarının oluşturduğunu gösteren rapora göre, web sitesi olan şirketlerin büyük çoğunluğu (%68) bu alandan kâr ediyor ve online satışların mağaza satışlarından daha kârlı olduğunu belirtiyorlar.

Şirketlerin IT harcamaları, 2008 yılında toplam satışlarının %1,8’ini oluştururken 2009 yılında bu oran %2,3’e ulaşmış durumda.

Online hizmetlerin kullanılabilirliği konusuna gelince ise, perakendecilerin %67’si müşterilerine online satın aldıkları ürünlerin iadesi konusunda fırsat sunarken, online alışveriş yapan müşterilerin özellikle önem gösterdikleri, ürünün stokta olup olmadığının web sitesinden öğrenilmesi konusunda bu oran %30’a düşüyor.

Satış performansı açısından şirketlerin %55’i önümüzdeki yıl satışlarının artacağını, %33’ü aynı kalacağını, %12’si ise düşeceğini öngörüyor.